Retourneren en herroepingsrecht

30 dagen bedenktijd

Bij Otronic heb je altijd 30 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kun je je bestelling zonder opgave van reden retourneren. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Zo retourneer je

1. Meld je retour aan via de knop hieronder. Zoek je bestelling op met je ordernummer en je e-mailadres of postcode. Ben je ingelogd, dan staan je bestellingen er al.
2. Kies welke artikelen je terugstuurt en waarom.
3. Je krijgt direct de instructies op het scherm en per e-mail, en als dat nodig is het retourlabel om te printen.
4. Stuur het product binnen 14 dagen na je aanmelding naar ons terug.

Registar devolução

Hoe stuur je het terug?

• Tens 30 dias para mudar de ideias: dentro desse prazo, podes devolver a tua encomenda sem dar qualquer motivo.
• Encomenda de caixa de correio recebida nos Países Baixos: devolução grátis. Usa a embalagem original, risca a tua morada, escreve RETOUR AFZENDER em letras maiúsculas e coloca-a numa caixa de correio laranja da PostNL.
• Encomenda recebida nos Países Baixos: envia a encomenda para a nossa morada de devolução.
• Encomenda de caixa de correio recebida na Bélgica: devolução grátis. Usa a embalagem original, risca a tua morada, escreve RETOUR AFZENDER em letras maiúsculas e coloca-a numa caixa de correio vermelha da bpost.
• Encomenda recebida fora dos Países Baixos: envia a encomenda para a nossa morada de devolução por tua conta.
• Compraste na bol? Regista a tua devolução na tua conta bol (As minhas encomendas → Devolver).
• Assim que a tua devolução chegar, devolvemos-te o dinheiro.

Voorwaarden

Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het product compleet terug, met alle toebehoren en indien mogelijk in de originele verpakking. Is het product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen. Producten die op maat zijn gemaakt of waarvan de verzegeling om hygiënische redenen is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug, zodra we het product hebben ontvangen of je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd. De terugbetaling gaat via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. De kosten van het terugsturen zijn alleen voor jouw rekening als je het pakket zelf verstuurt of een retourlabel koopt, zoals hierboven beschreven.

Garantie en defecten

Op al onze producten geldt 1 jaar no-nonsense garantie. Is een product defect of klopt er iets niet met je bestelling? Neem dan contact op via support@otronic.nl, dan lossen we het snel voor je op.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Otronic, Meerweg 76A, 2121 VC Bennebroek, support@otronic.nl
Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen: [omschrijving]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Ordernummer: [ordernummer]
Naam consument(en): [naam]
Adres consument(en): [adres]
Datum: [datum]
Handtekening (alleen bij een papieren formulier)

Retouradres

Otronic
Meerweg 76A
2121 VC Bennebroek
Nederland